Meno chiamate ripetitive
Manuali, reset, allarmi e procedure: una prima risposta direttamente sulla macchina, senza occupare subito un tecnico.
NFC + AI · PENSATO PER IL MONDO BAKERY
Prima una risposta.
Poi, se serve,
l'assistenza.
Touch & Fix porta manuali, procedure e supporto intelligente direttamente sulla macchina. Più autonomia per chi lavora in panificio. Meno richieste ripetitive per chi le macchine le costruisce.
Guarda il video di Touch & Fix 26 secondi · Dal robot allo smartphone
Nessuna app da installare
Contenuti del costruttore
AI privata, non pubblica
Supporto disponibile sulla macchina
TOUCH & FIX•••ASSISTENZA · MACCHINA
Impastatrice · Modello BX-200Macchina identificata tramite NFC
OPERATORECome posso verificare questo allarme?
TOUCH & FIXTi aiuto a trovare la procedura corretta.
Consulta le verifiche previste per il tuo modello e, se serve, inoltra la richiesta al supporto.
Manuale della macchina📷 Foto◎ Chiedi▤ Manuali
Una risposta in autonomiaUna chiamata in meno da gestire
Schermata dimostrativa
Un accesso immediatoDal telefono, direttamente sulla macchina
Meno chiamate ripetitiveLa risposta prima dell'escalation
La conoscenza rimaneManuali, procedure ed esperienza aziendale
Supporto multilinguaL’AI comprende e risponde nella lingua dell’operatore
IL GESTO È SEMPLICE
Il supporto inizia con un tocco.
Niente codici da cercare, numeri da comporre o manuali da sfogliare prima ancora di capire il problema.
01
Tocca
Avvicina lo smartphone al tag NFC applicato sulla macchina.
02
Chiedi o fotografa
Scrivi la tua domanda oppure mostra il messaggio di errore sul display.
03
Trova la risposta
Accedi a indicazioni, documentazione, procedure e suggerimenti contestualizzati.
04
Coinvolgi un tecnico
Se non basta, inoltra la richiesta con le informazioni già raccolte.
TOUCH & FIX IN AZIONE
Dal robot allo smartphone.
Dal robot allo smartphone.
Guarda come funziona.
Un esempio concreto nel mondo bakery: dalla segnalazione di un'anomalia sulla macchina alla richiesta di supporto tramite smartphone. La dimostrazione è realizzata su un robot Oripan.
Video dimostrativo · 26 secondi · Audio disponibile
PER CHI UTILIZZA LA MACCHINA
Le risposte servono
mentre si lavora.
In un panificio non c'è tempo da perdere per ritrovare il manuale giusto o spiegare da capo un problema. Con Touch & Fix il primo supporto è già a portata di mano.
Allarmi e anomalieProcedure e verifiche riferite alla macchina corretta.
Manuali e istruzioniQuello che serve, senza cercarlo tra cartelle e PDF.
Uso, pulizia e manutenzioneIndicazioni per le attività consentite all'operatore.
Apertura ticket contestualeSe serve il tecnico, la richiesta parte già con contesto, dati macchina e informazioni raccolte.
TOUCH & FIX IN PRODUZIONE Assistente
Come possiamo aiutarti?
«Cosa devo controllare se compare l'allarme del coperchio?»
TOUCH & FIX · RISPOSTA ILLUSTRATIVA
Consulta la procedura prevista per il tuo modello. Verifica le condizioni indicate nel manuale senza escludere o manomettere i dispositivi di sicurezza.
Contenuto del costruttore ↗ Aggiungi una foto
Esempio di interfaccia · non collegato a una macchina reale
TICKET DIRETTAMENTE DALL'ASSISTENTE AI
Dall'AI all'assistenza tecnica, senza ricominciare da zero.
Quando l'AI non riesce a risolvere il problema, l'operatore può aprire un ticket direttamente dalla conversazione. La richiesta può includere modello e matricola della macchina, messaggi di errore, fotografie e verifiche già effettuate. Il tecnico riceve così tutte le informazioni raccolte, senza dover ricominciare da capo.
PER CHI COSTRUISCE LE MACCHINEUn'assistenza più efficace.
Un'assistenza più efficace.
Un team più libero.
Una parte delle richieste è fatta di domande già risolte decine di volte. Touch & Fix aiuta a intercettarle prima che diventino una chiamata, lasciando ai tecnici più tempo per i casi complessi.
01Meno interruzioniLe domande ricorrenti trovano una prima risposta senza impegnare subito il servizio post-vendita.
02Richieste già contestualizzateMacchina, problema e conversazione possono accompagnare il contatto con il tecnico.
03Conoscenza sotto controlloManuali, FAQ e procedure gestiti dal costruttore, senza risposte scollegate dal prodotto.
04Un post-vendita che miglioraDomande frequenti e richieste non risolte suggeriscono dove intervenire sulla documentazione.
AREA COSTRUTTORE · REPORT GIORNALIERO
Dati dimostrativiPanoramica assistenza
Consultazioni NFC128Richieste all'assistente
Soluzioni confermate83Dagli operatori
Richieste inoltrate19Al servizio tecnico
Quali temi emergono più spesso?
OPPORTUNITÀNuove domande frequenti
Le richieste senza risposta aiutano a migliorare la base di conoscenza.
Aggiorna i contenuti Una dashboard per capire le richieste, non solo contarle.
IL VALORE PER CHI COSTRUISCE LE MACCHINE
Quanto ti costa oggi
Quanto ti costa oggi
la tua assistenza?
Una chiamata non è mai solo una chiamata. Dietro ogni intervento ci sono ore, trasferte, ricambi e lavoro di magazzino. Touch & Fix aiuta a ridurre le attività evitabili e a preparare meglio quelle necessarie.
Meno trasferte inutili
Una verifica guidata può risolvere i problemi semplici prima di organizzare un'uscita presso il cliente.
Interventi meglio preparati
Modello, matricola, foto dell'errore e verifiche già effettuate aiutano il tecnico a partire con informazioni più complete.
Meno movimentazioni di ricambi
Una diagnosi più precisa può ridurre i componenti caricati «per sicurezza», i resi al magazzino, le doppie registrazioni e i rischi di smarrimento.
Ricambi originali più accessibili
Documentazione e codici corretti possono guidare il cliente verso la richiesta del componente giusto al proprio costruttore.
Un post-vendita che migliora
Domande e problemi ricorrenti diventano indicazioni utili per assistenza, documentazione, progettazione e sviluppo delle macchine.
NON SOLO RISPARMIO
La tua macchina. Un nuovo livello di assistenza.
Supporto intelligente, conoscenza aziendale protetta e risposte multilingua: un servizio che valorizza la tua tecnologia anche dopo la vendita.
CONOSCENZA TECNICA, NON RISPOSTE GENERICHE
Non basta una risposta.
Non basta una risposta.
Serve quella corretta.
Ogni indicazione parte dai contenuti messi a disposizione dal costruttore: manuali, procedure, FAQ e documentazione del modello specifico.
KNOWLEDGE HUB FONTI AZIENDALI
CONTESTO IDENTIFICATOMacchina · Modello ZX-300Documentazione associata al modello
✓Manuali tecniciModello e revisione✓
Procedure verificateInterventi e controlli✓
FAQ del costruttoreEsperienza post-vendita✓
LE FONTI ALIMENTANO LA RISPOSTA
AI
TOUCH & FIX · ESEMPIO ILLUSTRATIVOLa risposta fa riferimento alla procedura prevista per il modello identificato. Fonte: manuale della macchina
01 / CONOSCENZA CONTROLLATA
Dai documenti alla risposta, senza perdere il contesto.
Non un chatbot generico: Touch & Fix collega la richiesta alla documentazione pertinente della macchina e permette al costruttore di mantenere aggiornate le fonti.
Contenuti pertinentiLa ricerca si concentra su macchina, modello e relativa documentazione.
Risposte verificabiliLe indicazioni sono riconducibili alle fonti tecniche disponibili.
Un sistema che miglioraLe domande ricorrenti e quelle senza risposta mostrano cosa aggiornare.
↗La conoscenza aziendale diventa operativa.Accessibile direttamente davanti alla macchina, quando serve.
UN VANTAGGIO CONCRETO PER IL COSTRUTTORE
AI privata.
AI privata.
Conoscenza protetta.
Touch & Fix utilizza un'infrastruttura di intelligenza artificiale privata, senza affidare manuali, procedure e know-how aziendale a piattaforme AI pubbliche. La conoscenza tecnica rimane gestita in un ambiente controllato.
Riservatezza del know-howLa documentazione tecnica non viene inviata a servizi AI pubblici.
Conoscenza sotto controlloIl costruttore seleziona e aggiorna le fonti utilizzate per le risposte.
Indipendenza dai servizi AI pubbliciLe elaborazioni si basano su un'infrastruttura privata dedicata.
Costi definiti per 3 anniIl canone è fissato alla firma del contratto e rimane invariato per tutti i 36 mesi, senza rincari legati alle tariffe dei servizi AI pubblici.
AMBIENTE AI PRIVATO RISERVATO
Manuali tecnici
Procedure
FAQ validate
AI
PRIVATA
Risposte basate sulle fonti del costruttore
Nessuna piattaforma AI pubblica
OLTRE LA MACCHINA · IL MONDO DELL'IMPASTOUn dubbio sull'impasto?
Un dubbio sull'impasto?
Chiedi a Giorilli.
Dalla lavorazione alla lievitazione, un'area dedicata alle domande sulla panificazione, ispirata alla competenza del maestro Piergiorgio Giorilli.
Un supporto in più per ragionare su farine, tempi, tecniche, processi e difetti del prodotto, senza confonderlo con l'assistenza tecnica alla macchina.
FarineFermentazioneLievitazioneDifetti del prodotto
Scopri il mondo di Giorilli 
DOMANDE SULL'IMPASTO«Perché l'impasto perde struttura durante la lavorazione?»Un tema da esplorare attraverso la conoscenza specialistica.
TOUCH & FIX · BAKERY SUPPORT
Ogni domanda risolta è tempo ritrovato.
Per l'operatore che può continuare a lavorare. Per il costruttore che può dedicarsi all'assistenza che conta.
Un prodotto sviluppato da
PERCHÉ ORIPAN FA LA DIFFERENZA
Touch & Fix nasce dall’esperienza reale di Oripan.
Non è un’idea astratta sull’AI. È un sistema pensato da chi conosce davvero il post-vendita, la documentazione tecnica, i problemi ricorrenti e il lavoro quotidiano su macchine e linee del mondo bakery.
Questo significa una cosa concreta: Touch & Fix è stato concepito per aiutare davvero costruttori e operatori a ridurre chiamate ripetitive, preparare meglio gli interventi, valorizzare il know-how tecnico e trasformare l’assistenza in un vantaggio competitivo.
Apri il modulo e inviaci direttamente la tua richiesta.
Nato sul campoProgettato a partire da esigenze reali di assistenza e supporto.
Basato sulla documentazione tecnicaManuali, procedure, FAQ e conoscenza aziendale diventano strumenti operativi.
Pensato per il costruttoreRiduce attività evitabili e rende più forte il servizio post-vendita.