Una piattaforma AI per i processi industriali.
Secondo la valutazione di un tecnico abilitato, Touch & Fix presenta le caratteristiche tecniche riconducibili alla voce dd), punto 1, dell’Allegato V: è un’applicazione basata su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) che genera risposte contestuali e supporta gli operatori nella risoluzione di problemi tecnici.
Tramite un tag NFC applicato alla macchina, l’operatore accede dal proprio smartphone alla conoscenza tecnica del costruttore, può descrivere il problema o condividere immagini dell’HMI e riceve indicazioni elaborate dall’AI.
«Software, sistemi, piattaforme e applicazioni di intelligenza artificiale generativa, inclusi modelli linguistici di grandi dimensioni (Large Language Models), per la generazione automatizzata di contenuti, documentazione tecnica, codice e supporto ai processi decisionali».
Come Touch & Fix risponde ai requisiti.
La valutazione individua le seguenti corrispondenze tra la categoria normativa e le funzioni della piattaforma.
| Requisito | Caratteristica Touch & Fix | Evidenza tecnica |
|---|---|---|
| Software o applicazione digitale | Piattaforma web accessibile da smartphone tramite tag NFC. Il tag è un accessorio fisico. | Descrizione della piattaforma e condizioni contrattuali. |
| Intelligenza artificiale generativa / LLM | Assistente conversazionale che interpreta domande e immagini dell’HMI e genera risposte non precompilate tramite AI privata e RAG. | Scheda tecnica, architettura e modello utilizzato. |
| Generazione automatizzata di contenuti | Spiegazioni degli allarmi, istruzioni operative e risposte contestuali anche multilingua. | Esempi di risposte e registrazioni delle interazioni, ove disponibili. |
| Documentazione tecnica | Predisposizione di ticket tecnici dalla conversazione e informazioni utili alla documentazione del costruttore. | Esempi di ticket e report. |
| Supporto ai processi decisionali | Indicazioni per la diagnosi e per la scelta dei successivi interventi da parte dell’operatore e del servizio tecnico. | Casi d’uso e tempi di risoluzione. |
| Trasformazione digitale | Digitalizzazione di troubleshooting, documentazione tecnica e attività post-vendita. | Analisi dei processi prima/dopo l’adozione. |
Un riferimento per la valutazione dell’investimento.
Per il costruttore
Una classificazione tecnica da condividere con chi valuta il progetto di digitalizzazione del servizio post-vendita.
Per il consulente
Un quadro dei requisiti normativi, delle funzioni software e delle evidenze documentali da esaminare.
La classificazione tecnica della soluzione non equivale al riconoscimento automatico di un beneficio fiscale. L’eventuale agevolabilità dell’investimento deve essere verificata sul caso concreto, considerando la normativa applicabile, il soggetto beneficiario, le modalità di acquisizione e gli altri requisiti previsti.
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